Gyökeres változások holnaptól!
árak honlap honlapszerkesztés joomla tárhely Videósúgó
2009 szeptember 20., vasárnap 19:35
Már jó ideje munkálkodtunk ügyfélszolgálatunk, ügyféltámogatási rendszerünk átalakításán, amelynek köszönhetően mára teljes egészében önkiszolgálóvá válhattak megoldásaink. Ezzel kiválthattuk az igen költséges telefonos és Skype-os támogatást, így ügyfeleink - az ügyfélkör méretétől függetlenül - 24 órás, teljes körű támogatást élvezhetnek, bármilyen díjemelés nélkül. A jövőben megérdemelten használhatjuk és hangoztatjuk is szolgáltatás-rendszerünk Önkiszolgáló jellegét, ezzel együtt diszkontált árképzését.

A megújult szolgáltatásrendszert a következő elemek alkotják:

1. Oktatóvideók - az alapoktól a műhelytitkokig - www.videosugo.hu
Az eleinte csak saját termékeink támogatására szolgáló súgó, mára széles körű internetes tudástárrá és ezzel önálló termékké nőtte ki magát, immár közel 150 oktatóvideóval. Fő tevékenységünk iránya a jövőben további oktatóvideók gyártása és folyamatos publikálása, figyelembe véve előfizetőink kérdéseit, témajavaslatait. Ingyenesen hozzáférhető oktatóvideóink elérhetőek néhány népszerűbb webhelyen is, pl. Youtube, Blog.hu, VideoSmart.
Célunk, hogy egyre több alkalmazást ingyenesen biztosítunk és csak az ügyféltámogatásért kell majd fizetni. Ezt a koncepciót követi, hogy minden egyes előfizető ingyenesen jut weboldalhoz illetve ahhoz kapcsolt felhasználóbarát tartalomkezelő rendszerhez.

2. Honlap, felhasználóbarát tartalomkezelő felülettel
Az általunk ingyenesen telepített weboldal adminisztrálása, tartalomkezelése még az oktatóvideók használata nélkül is egyszerűbb, az immár teljesen magyarított, beépített súgónak köszönhetően. Az Önkiszolgáló.net linkgyűjteményében további támogatás is közvetlenül elérhető, letöltés rovatunkban pedig segítségül öszegyűjtöttük a legnépszerűbb ingyenes, magyar nyelvű programokat.

3. Tárhely, email és domain név adminisztráció
Néhány utóbbi fejlesztésnek köszönhetően már webmesterek is megtalálják a tárhely adminisztrálásához  szükséges, összetettebb funkciókat: MySQL adatbázisok, web-aldomainek létrehozása, FTP kapcsolatok definiálása, adatmentések és visszaállítások elvégzése. Áttekinthetőbbé, érthetőbbé vált az email fiókok létrehozására szolgáló, a levél tárolási és továbbítási szabályok beállítását biztosító kezelőfelület is. Elegendő tehát a tárhely adminisztrációs felület hozzáférését megőrizni, ezen keresztül már szinte bármilyen feladat, akár elfelejtett jelszavak visszaállítása is megoldható.

4. Online űrlapok
Nem szükséges bonyolult nyomtatványok értelmezésével bajlódni, online ürlapjainkon beérkező adatok alapján előkészítjük és elküldjük aláírásra a megrendelő és igénylőlapokat. Az ajánlatkérő segítségével összefoglalhatja elképzeléseit, amely alapján javaslatot teszünk a legköltségkímélőbb alternatívá(k)ra és meghatározzuk a várható határidőket.
Felgyorsítja a munkát a hibabejelentő ürlap alkalmazása, így nem kell sokszori levélváltással pontosítani a szakemberek számára fontos körülményeket.

5. Tudásközpont
Az online kommunikációs kultúra, egyfajta digitális írástudás megszerzése elengedhetetlen feltétele az eredményes internetes jelenlétnek. Ennek érdekében hétről-hétre hasznos cikkekkel, tippek-tanácsok publikálásával segítjük felhasználóinkat. Online marketing rovatunk a nap 24 órájában figyeli a legelismertebb hazai szakemberek publikációit.

6. RSS hírszolgáltatás, és automatikus hírlevél-küldés
Néhány ügyfelünk nehezményezte, amiért postafiókjában szolgáltatásainkat érintő újdonságokról, változásokról talált értesítést. Töröltük tehát a teljes levelezőlistánkat, és előtérbe helyeztük RSS hírszolgáltatásunkat, így bárki anélkül értesülhet újdonságainkról, tanácsainkról, hogy meg kellene adnia saját email címét. Aki mégis ragaszkodik a hagyományos email értesítéshez, az a Google segítségével hírlevélre konvertálhatja RSS híreinket.

Kiemelt ügyfeleink, egyedi megállapodás keretében a jövőben is igénybe vehetik telefonos illetve Skype támogatásunkat, ennek hiányában azonban a továbbiakban nincs lehetőségünk
- ingyenes felhasználói támogatást biztosítani
- díjmentes honlap és tárhely adminisztrálást, tartalomkezelést, valamint
- garancia időn túli ingyenes hibajavítást, vírusirtást végezni
- ingyenes konzultációt valamint tanácsadást nyújtani
- a honlapon publikált, közzétett információk, ismételt, személyes közlésével foglalkozni
- az alapvető számítógép felhasználói ismeretek (fájl és könyvtárkezelés) pótlásában szerepet vállalni

Azon felhasználók számára, akik
- rendelkeznek alapvető számítógép felhasználói ismeretekkel,
- némi problémamegoldó képességgel, de leginkább haljandósággal,
- nyomon követik, értelmezik és alkalmazzák az oldalunkon rendszeresen közzétett ismeretanyagot,
ők - többletköltségek nélkül - egyre több és hasznosabb segítséghez jutnak.

Összefoglaljuk a jelenleg ingyenesen hozzáférhető ill. grátisz biztosított szolgálatásainkat:
- több tucat ingyenes oktatóvideó
- szakmai cikkek, hasznos tanácsok
- 24 órás online marketing médiafigyelés
- ingyenes letöltés gyűjtemény magyar nyelvű programokból
- Joomla! linkgyűjtemény
- ingyenes weboldal telepítés (bármely új tárhely igénylés ill. Önkiszolgáló.net előfizetés esetén)